Hablemos de tu operación

Cómo trabajamos

Decisiones claras antes, durante y después de construir.

Seis etapas permiten entender el problema, validar la solución y preparar su continuidad sin perder de vista la operación.

Tú conoces la operación. Nosotros ayudamos a convertir ese conocimiento en una solución implementable y mantenible.

Principios de colaboración

  • Comunicación directa con perfiles técnicos y de negocio, sin intermediarios innecesarios.
  • Alcance, supuestos y exclusiones documentados antes de comenzar a construir.
  • Cambios de alcance gestionados de forma explícita, no absorbidos en silencio.
  • Documentación entregada como parte del proyecto, no como algo opcional.
  • Validación conjunta antes de cualquier salida a producción.

Ruta del proyecto

Cada etapa responde una pregunta antes de avanzar.

Qué ocurre, qué conviene hacer, qué construiremos, cómo lo validaremos y quién dará continuidad.

  1. Descubrimiento
  2. Diagnóstico
  3. Diseño de solución
  4. Implementación
  5. Validación y lanzamiento
  6. Soporte y evolución
Etapa 01

Descubrimiento

Entendemos el problema, el proceso actual, las personas involucradas, los sistemas existentes y el resultado esperado.

Responsabilidad de CAMHIL

  • Conducir entrevistas y sesiones de descubrimiento.
  • Mapear procesos, sistemas y dependencias actuales.
  • Identificar restricciones, riesgos y prioridades.

Responsabilidad del cliente

  • Compartir acceso a personas clave del proceso.
  • Explicar reglas de negocio y excepciones reales.
  • Definir el resultado esperado y el presupuesto disponible.
Etapa 02

Diagnóstico

Evaluamos la situación actual: qué funciona, qué limita la operación y qué opciones existen para resolverlo.

Responsabilidad de CAMHIL

  • Analizar deuda técnica y riesgos operativos.
  • Evaluar plataformas y herramientas actuales.
  • Presentar opciones con costos, riesgos y tiempos estimados.

Responsabilidad del cliente

  • Validar hallazgos con el equipo interno.
  • Priorizar qué problemas resolver primero.
Etapa 03

Diseño de solución

Definimos arquitectura, modelo de datos, integraciones, permisos y alcance antes de escribir código en producción.

Responsabilidad de CAMHIL

  • Diseñar arquitectura, integraciones y modelo de datos.
  • Documentar alcance, supuestos, dependencias y exclusiones.
  • Definir criterios de aceptación junto con el cliente.

Responsabilidad del cliente

  • Revisar y aprobar el alcance propuesto.
  • Confirmar accesos y credenciales necesarias para integrar sistemas.
Etapa 04

Implementación

Desarrollamos de forma iterativa, con validaciones parciales y control de cambios documentado.

Responsabilidad de CAMHIL

  • Desarrollar en iteraciones con entregas parciales revisables.
  • Mantener control de versiones y bitácora de cambios.
  • Comunicar avances y bloqueos de forma proactiva.

Responsabilidad del cliente

  • Revisar entregas parciales en los tiempos acordados.
  • Reportar cambios de alcance en cuanto surjan.
Etapa 05

Validación y lanzamiento

Probamos funcionalidad, integraciones, seguridad y casos límite antes de salir a producción con un plan de contingencia.

Responsabilidad de CAMHIL

  • Ejecutar pruebas funcionales, de integración y de casos límite.
  • Preparar ambientes, migración y plan de contingencia.
  • Capacitar al equipo que usará la solución.

Responsabilidad del cliente

  • Participar en pruebas de aceptación.
  • Autorizar formalmente la salida a producción.
Etapa 06

Soporte y evolución

Damos seguimiento después del lanzamiento: soporte, monitoreo, correcciones y nuevas fases cuando se necesiten.

Responsabilidad de CAMHIL

  • Brindar soporte y monitoreo posterior al lanzamiento.
  • Documentar la solución para su mantenimiento futuro.
  • Proponer mejoras y nuevas fases cuando aporten valor.

Responsabilidad del cliente

  • Reportar incidencias o necesidades nuevas con contexto claro.
  • Definir el modelo de soporte o mantenimiento a contratar.

Durante todo el proyecto

El seguimiento importa tanto como la implementación.

Estos acuerdos reducen sorpresas, concentran las decisiones y mantienen visible el estado real del trabajo.

Gestión de cambios

Cuando cambia el alcance, documentamos el impacto en tiempo, esfuerzo o entregables antes de continuar.

Comunicación

Se define un canal y una cadencia de seguimiento desde el inicio del proyecto, con visibilidad del avance real, no solo de fechas.

Documentación

Arquitectura, integraciones, decisiones técnicas y manuales de uso quedan documentados para que el conocimiento no dependa de una sola persona.

Validación

Cada entrega relevante se valida contra los criterios de aceptación definidos en la etapa de diseño, antes de darse por concluida.

Soporte

Al cierre del proyecto se deja definido qué sigue: garantía, soporte, mantenimiento o una siguiente fase, según lo que la operación necesite.

Formas de colaborar

Elegimos el modelo según la claridad y continuidad que requiere el trabajo.

El modelo se define durante el descubrimiento. No publicamos precios ni duraciones fijas sin conocer alcance, dependencias y restricciones.

No necesitas llegar con el proyecto completamente definido.

Comparte el problema, los sistemas involucrados y lo que esperas mejorar. Identificaremos juntos el mejor punto de partida.

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