Distribución y comercio mayorista
Integración de ecommerce y ERP para una distribuidora
Una distribuidora con ventas B2B y B2C necesitaba que su tienda en línea dejara de operar aislada del inventario y la facturación administrados en su ERP.
Este es un escenario representativo, construido a partir de patrones recurrentes de proyectos similares. No corresponde a un cliente específico ni implica un proyecto concluido.
Resumen ejecutivo
Este es un escenario representativo, construido a partir de patrones recurrentes en integraciones de ecommerce con sistemas administrativos. No corresponde a un cliente específico y se etiqueta como tal en todo el sitio.
Contexto
Una empresa distribuidora con clientes de mayoreo y menudeo operaba su tienda en línea de forma independiente a su ERP. Cada pedido que entraba por el ecommerce requería una segunda captura manual para poder facturarse y descontar inventario correctamente, lo que generaba un cuello de botella conforme crecía el volumen de pedidos.
Solución
CAMHIL diseñó una capa de integración entre el ecommerce y el ERP que sincroniza inventario, precios diferenciados por tipo de cliente y estatus de pedido en ambos sentidos, además de automatizar la generación de facturas al confirmarse cada venta. La solución se construyó por fases, validando cada sincronización antes de conectar la siguiente, para no interrumpir la operación existente.
Problema
El equipo de ventas capturaba cada pedido de ecommerce manualmente en el ERP para poder facturarlo y descontar inventario, lo que generaba retrasos, errores de captura y ventas de producto sin existencia real.
Restricciones
- El ERP ya estaba en uso por administración y no podía sustituirse.
- La tienda en línea debía seguir operando durante todo el proyecto, sin tiempo de inactividad.
- Distintas listas de precios según el tipo de cliente (mayoreo y menudeo).
Sistemas involucrados
- Ecommerce
- ERP
- Inventario
- Facturación
Implementación
- Diagnóstico del proceso de captura manual y mapeo de reglas de negocio por tipo de cliente.
- Desarrollo de una capa de integración (middleware) entre el ecommerce y el ERP.
- Sincronización automática de inventario, precios por cliente y estatus de pedido.
- Automatización de la generación de facturas al confirmarse cada pedido.
Resultado
- El equipo de ventas dejó de capturar pedidos manualmente en el ERP.
- El inventario mostrado en la tienda refleja la existencia real sincronizada desde el ERP.
- La facturación se genera automáticamente al confirmar cada pedido.
Aprendizajes
- Definir con precisión la propiedad de cada dato (qué sistema manda sobre precios e inventario) evitó conflictos de sincronización desde el inicio.
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